Conditions générales

Tarifs

Les prix indiqués sur la brochure tarifaire et sur le site Internet sont exprimés en euros, TVA incluse et taxe de séjour non incluse.

Emplacements de camping

Réservation

Les réservations se font uniquement avec le formulaire prévu à cet effet, après accord du Camping et dans la limite des disponibilités. Le présent formulaire doit être retourné signé accompagné de l’acompte et des frais de dossier et ce 1 semaine au plus tard, après réception du formulaire. Passé ce délai l’option sera annulée. A réception de votre réservation et de votre acompte (+frais de dossier), nous vous adresserons, en fonction des places disponibles, une confirmation écrite. La confirmation ne sera définitive qu’à réception du règlement de l’acompte et des frais de dossier (en espèces, par carte bancaire, chèque bancaire* ou chèque vacances ANCV*). Conformément à l’article du code de la consommation L221-28-12 ° le délai de rétractation ne s’applique pas pour notre activité.

Règlement du solde

Le jour de son arrivée, le client devra régler le solde intégral de son séjour convenu et restant dû. A défaut de quoi, sa réservation sera considérée comme nulle. Dans ce cas, la direction disposera librement de l’emplacement et aucun remboursement de l’acompte et des frais de dossier ne sera effectué. Pour les séjours libres, le règlement s’effectuera la veille du départ, les frais de dossier ne s’appliquant pas.

Moyens de paiement

La direction accepte les moyens de paiement suivants : espèces (sauf billets de 500 euros), carte bancaire, virement bancaire, chèque* (à l’ordre de SARL Le Solitaire) ou chèques ANCV*.

*Dispositions particulières pour les règlements : Chèques: Aucun règlement par chèque ne sera autorisé entre le 30-ème jour avant la date d’arrivée et le jour d’arrivée. Sur place, les règlements par chèque ne sont pas acceptés. / Chèques ANCV : Le titulaire des chèques ANCV doit être la personne qui effectue la réservation ou l’un des participants au séjour.

Annulation, interruption de séjour

Tout départ après midi entraînera la facturation d’une nuit supplémentaire. Les nuits et les prestations non consommées au titre d’un retard ou d’une arrivée différée resteront dues et ne donneront lieu à aucun remboursement ou réduction ou report. Pour toutes modifications des dates de séjour, il ne pourra être garanti le même emplacement. L’emplacement ne peut en aucun cas bénéficier à des tiers, sauf accord préalable du propriétaire. Le client signalera à la direction toute modification intervenant sur le nombre de personnes. En cas d’annulation de séjour, l’acompte et les frais de dossier ne seront pas remboursables et ne donneront lieu à aucune réduction ou report. NB : Les conditions météorologiques ne font pas parties des évènements donnant droit à un remboursement de séjour.

Garantie Annulation

Elle est proposée aux clients mais reste facultative. Voir les Conditions Générales d’Assurance.

Généralités

Votre emplacement ne sera attribué que le jour de votre arrivée. Nous réservons les emplacements souhaités ou côte à côte dans la limite des disponibilités. Les arrivées se font à partir de 14h et les départs avant 12h. Le nombre de personnes occupant un emplacement ne peut excéder la capacité maximum autorisée soit 5 personnes. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. Nous acceptons uniquement les barbecues de bois sur l’emplacement. Pour vos réservations emplacements camping, sans nouvelles de votre part sous 24h par courriel, la direction se laisse le droit de redonner votre emplacement.

Location Mobil Home

Le Camping Le Solitaire du Lac propose des séjours à vocation familiale (hors rassemblement) et se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe ou qui chercherait à le détourner.

Réservation

Un acompte de 20% du prix total du séjour(frais de dossier non remboursables de 15 € et éventuellement l’assurance annulation facultative compris – forfait ménage obligatoire pour 2 nuits à 30€) doit être effectué à la réservation. Conformément à l’article du code de la consommation L221-28-12 ° le délai de rétractation ne s’applique pas pour notre activité.

Règlement du solde

Le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée. Sans règlement du solde dans le délai prévu, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation. L’acompte précédemment versé restera acquis par le camping.

Moyens de paiement

Le versement de l’acompte et : ou du solde du séjour peut être réglé soit : en espèces (sauf billets de 500 euros), par carte bancaire, par virement bancaire, par chèque* (à l’ordre de SARL Le Solitaire) ou chèques ANCV*. Pour les versements bancaires, notre RIB/IBAN :

BIC : AGRIFRPP881
IBAN : FR76 1810 6000 1295 3941 7605 162

les règlements par chèque ne sont pas acceptés. Chèques ANCV : Le titulaire des chèques ANCV doit être la personne qui effectue la réservation ou l’un des participants au séjour

*Dispositions particulières pour les règlements : Chèques : Aucun règlement par chèque ne sera autorisé entre le 30ème jour avant la date d’arrivée et le jour d’arrivée. Sur place, les

Le jour de votre arrivée, la location sera disponible à partir de 15h00. Annulation, interruption de séjour

En cas d’annulation de la réservation ou de l’interruption de séjour, la direction ne procédera à aucun remboursement aux clients.

Garantie Annulation

Elle est proposée aux clients mais reste facultative. Notre partenaire Gritchen Affinity s’engage à rembourser tout ou partie du séjour à nos vacanciers. En cas d’annulation, avertir le camping de votre désistement dès la survenance d’un évènement empêchant votre départ par courrier ou par mail. Si le sinistre est prévu dans les conditions générales (disponible sur le site www.campez-couvert.com ou auprès du camping – Cf document CGA pdf.), aviser l’assureur dans les 48h et fournir tous les renseignements nécessaires et documents justificatifs.

Annulation en cas de pandémie

En cas de fermeture totale ou partielle de l’établissement pendant les dates du séjour réservé (à laquelle est assimilée à une mesure d’interdiction totale ou partielle d’accueil du public, dans la mesure où le Client est concerné directement par l’application de cette mesure) décidée par les pouvoirs publics, et qui n’est pas imputable au Prestataire, les sommes versées d’avance par le Client au titre de la réservation du séjour donneront lieu à la délivrance d’un avoir valable 18 mois remboursable à l’issue de la période de validité, déduction faite des frais de dossier et de l’assurance annulation qui resteront acquis au Prestataire.

Le Prestataire ne saurait toutefois être tenu à un dédommagement complémentaire au-delà de ce remboursement des sommes déjà versées au titre de la réservation du séjour.

Par dérogation aux dispositions de l’article Annulation, dans l’hypothèse où le Client serait contraint d’annuler intégralement le séjour en raison de mesures gouvernementales ne permettant pas aux participants de se déplacer (confinement général ou local, interdiction de déplacement, fermeture des frontières), alors même que le terrain de camping est en mesure d’exécuter son obligation et d’accueillir les Clients, le Prestataire émettra un avoir correspondant aux sommes versées par le Client, déduction faite des frais de dossier et de l’assurance annulation qui resteront acquis au Prestataire. Cet avoir, non remboursable et non cessible, sera valable 18 mois.

Généralités

Toute location est nominative et ne peut en aucun cas être cédée ou louée. Toute personne non inscrite au contrat de location ne sera pas autorisée à séjourner sans l’accord de la direction.

Juillet et août: du samedi au samedi /du dimanche au dimanche pour les GLII et les Chalets Escapade / du lundi au lundi pour les SM.

Arrivée :à partir de 15h00jusqu’à 20h00. Départ :au plus tard 9h00. Hors période juillet/août :durée de séjour libre (2 nuits minimum) Arrivée et départ : merci de nous contacter.

Pour une location de mobil home, une caution de 150 € devra être versée par le locataire à son arrivée et sera restituée qu’après inventaire et vérification des lieux le jour du départ.

Aucun départ mobil home ne pourra s’effectuer en dehors des heures d’ouverture de la réception La location doit être nettoyée par vos soins et rendue dans le même état que vous l’avez trouvée. Une somme forfaitaire de 50 € sera retenue sur votre caution si la location n’est pas rendue dans le meilleur état de propreté possible. Interdiction formelle de fumer à l’intérieur du mobil home. Toute installation supplémentaire (ex : tente) à côté de la location est interdite. Le bris de matériel doit être impérativement signalé à la direction et remboursé. Une caution de 20 € sera également demandée pour la clé de barrière d’entrée.

Animaux

Ils sont admis sur le terrain à condition d’avoir été déclarés lors de la réservation. La Direction se réserve le droit de limiter le nombre d’animaux par emplacement. Ils doivent être tenus en laisse en permanence pour ne pas nuire à la tranquillité et à la sécurité des autres résidents. Vous devez respecter les règles élémentaires d’hygiène (l’animal ne doit pas faire ses besoins dans l’enceinte du camping). Le carnet de vaccination est obligatoire et les vaccins doivent être à jour. Ils ne sont en aucun cas admis en location mobil home, sur les aires de jeux pour enfants et dans les sanitaires.

Visiteurs

Tous les visiteurs doivent préalablement se présenter à la réception, une redevance de 6 € par personne est due. Ils devront garer leur véhicule à l’extérieur du camping et sont admis sous la responsabilité du résident.

Calme nocturne

Les résidents du camping sont tenus de se conformer au règlement intérieur disponible auprès de la réception, notamment en ce qui concerne le calme nocturne.

Troubles et nuisance

La direction se réserve le droit de mettre un terme immédiat et sans indemnités au séjour du résident en cas de préjudice et de dégradations à l’encontre du camping.

Responsabilité

La responsabilité du Camping, au-delà de sa responsabilité légale n’est pas engagée en cas de :

vol, perte ou dommage, de quelque nature qu’il soit, pendant ou suite à un séjour.
nuisances dues aux phénomènes naturels (météo, moustiques, pucerons, travaux extérieurs au camping,…)
enlisement du véhicule suite aux conditions météorologiques
panne ou mise hors service des équipements techniques, panne ou fermeture d’installations du camping.

Il appartient au client de contracter une assurance auprès d’une compagnie de son choix pour garantir les dommages d’incendie, d’explosion, d’intempéries, de vol et d’avaries diverses survenant aux effets personnels du client et en cas d’incidents relevant de la responsabilité civile du client.

Dommages

Les équipements et installations du camping doivent être utilisés conformément à leur destination ordinaire. Toute dégradation des locaux, perte ou destruction des éléments mobiliers qui garnissent les hébergements ou les bâtiments d’accès communs engage de plein droit la responsabilité de son auteur. Le client locataire en titre d’un hébergement locatif ou d’un emplacement est personnellement responsable de tous les dommages, pertes ou dégradations, apportés tant à l’hébergement qu’à toutes les installations du camping, commis par les personnes qui séjournent avec lui ou qui lui rendent visite. Il doit être assuré en Responsabilité Civile.

Litige

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit (LRAR) au gestionnaire du Camping Le Solitaire du Lac, Servane Arnaud. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation CM2C.

Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », vous avez le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par SARL Le Solitaire du Lac. Le médiateur « droit de la consommation » ainsi proposé est CM2C.

Ce dispositif de médiation peut être joint par voie électronique : cm2c@cm2c.net ou par voie postale : CM2C 14 rue Saint Jean 75017 Paris.

Informatique et liberté

Les informations que le client nous communique lors de sa demande de réservation ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations sont considérées comme confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par la direction, pour le traitement de la demande de réservation et pour communiquer au client toutes les informations nécessaires avant son arrivée. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse :

Camping Le Solitaire du Lac – 615 route de sales – 74410 Saint-Jorioz.

L’accès au camping est ouvert de 7h à 23h, en dehors de ces horaires, les véhicules ne circulent pas dans l’enceinte du camping.
À partir de 22h, il est demandé à la clientèle de respecter le silence.
La réception est ouverte de 8h à midi et de 14h à 19h en basse saison et de 8h à midi – 14h à 20h en haute saison.